1. Отмена Заказа и возврат Товара

1.1. Отмена Заказа до получения Товара

1.1.1. В случае если Покупатель принимает решение об отмене Заказа, оплаченного онлайн, до момента его получения, Покупателю необходимо направить запрос на электронную почту Продавцa novakegel@yandex.ru

1.1.2. Запрос направляется в свободной форме с темой письма:
«Отмена заказа № ___», с обязательным указанием номера Заказа и данных Покупателя.

1.1.3. Обработка запроса осуществляется Продавцом в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения письма.

1.1.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента обработки возврата.

1.2. Возврат Товара после получения

1.2.1. Вагинальные тренажёры относятся к товарам личной гигиены.

1.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения только при условии, что:

• упаковка Товара не была вскрыта;

• сохранён товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• сохранена полная комплектация и заводская упаковка.

1.2.3. Товар личной гигиены не подлежит возврату и обмену, если была вскрыта упаковка, за исключением случаев выявления заводского брака.

1.2.4. Возврат осуществляется исключительно после предварительного согласования с Продавцом посредством направления запроса на электронную почту novakegel.ru.
Возвраты, отправленные без предварительного согласования, не принимаются.

1.3. Брак, поломки и гарантийные обязательства

1.3.1. В случае выявления заводского брака или неисправности Товара, включая случаи, когда упаковка была вскрыта, Покупателю может быть предложена:

• замена Товара (или его части), либо

• возврат денежных средств.

1.3.2. Гарантийный срок составляет:

• на пульт управления — 1 (один) год с момента покупки;

• на насадку (зонд) — 1 (один) месяц с момента покупки.

1.3.3. Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине Покупателя.

1.3.4. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механического воздействия, попадания влаги или попыток самостоятельного ремонта, гарантийными случаями не являются.

1.4. Возврат денежных средств

1.4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Товара Продавцу и проверки его состояния.

1.4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно.